尊老敬老仁之本,中行爱老扬美德

7月4日,中行温州乐清虹桥支行接待了一位耄耋之年的客户,老人家独自前来欲办理取款业务但已经不能独立自主地输入密码。

支行员工陈维志便耐心与老人家沟通,建议可由亲属陪同办理或由亲属代办,但老人家身上无手机且表示无子女的联系方式。考虑到客户家住南岳镇,来往实在不便,支行员工当即开始寻找老人家亲属,让他们来网点陪同客户取款。

通过网络查找,支行先后拨打了南岳镇镇政府电话和村委会电话,希望得到客户家属联系方式,但都没有得到有效的联系方式。后经与南岳派出所电话沟通,得到老人家儿子的电话并最终联系上。

老人家的儿子赶赴银行并在工作人员的协助下陪同老人一起办理了业务。老人家在离开前对该行员工表示了由衷感谢。

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尊老、敬老、养老、助老是中华民族的传统美德,中行温州乐清虹桥支行员工将一如既往坚持做好老年人客户的金融服务工作,着力提升老年人金融服务的满意度、获得感,营造便捷、安全、舒适的老年人金融服务环境。

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