平凡岗位诠释中行“工匠精神”——记中国银行嘉兴海宁家纺城支行行长王明龙

说起中国银行海宁家纺城支行行长王明龙,熟悉他的人都会用“朴实”、“踏实”、“老黄牛”等词汇形容他。

不争名利求奉献,平凡岗位写春秋。1973年出生的王明龙,自1991年进入中国银行,29年兢兢业业,凭着一颗丹心、一片赤诚,立足基层,用实际行动春风化雨,为中国银行的普惠金融事业无私奉献,辛勤耕耘,增光添彩。

紧抓机遇,摸索创新振翅飞

2017年7月,王明龙来到海宁家纺城支行就任行长。海宁家纺城支行作为典型的市场型网点,最大的问题就是季节性波动。这样的情况下,虽然旺季也有亮眼的成绩,但一到淡季,存款就会发生大幅度下滑,甚至负增长,隐患非常大。

问题当前,又该如何解决?王明龙表示,他有自己的“绝招”。

原来,早在海宁皮革城支行就任行长时,同样作为市场型网点,该网点也曾面临相同的问题。面对固有现状,王明龙并没有叫苦,而是主动开拓创新,在领导的带领下,与网点员工对客户、市场进行细致调研,将目光瞄准了一块肥土——皮革城市场周边的农村。

带着宣传资料,逐个“扫荡”周边农村,开展产品宣传、发展客户……“农村之路”虽然艰辛,但换来了网点逐渐增多的客户和人数,创新形成了“淡季走农村、旺季做市场”的营销新思路,海宁皮革城支行连续3年被嘉兴市分行评为“十佳网点”,新思路更被省行个人金融部总结为“海宁经验”,在全省推广。

“来到海宁家纺城支行后,我们选择了沿用‘扎集集镇、立足市场、辐射乡村’的发展战略。”王明龙回忆,就任仅一个月后,他就开始带领支行员工开始了这条“农村之路”。“时间点很重要,比如当时正是夏天,白天下基层很难碰到人;因此,我们选择每天下班后,吃完晚饭前往各村,那时候村民们大多在家,宣传服务效果也是最好。”

架起“连心桥”,服务送到位。王明龙表示,“跑下去”,出发点就不能是光想着“收益”,要想跑出意义,跑出成果,就得沉下心来,扎扎实实地为老百姓做点实事,百姓心中都有杆秤,真正感受到了我们送上的服务和实惠,也会自然而然地回馈给我们。

例如,“下基层”的过程中,支行员工普遍发现,相比城市客户,许村一带的村民更偏向选择自动转存图个方便,却不知道其中“差价”:同样是2万元定期存款,如果图方便任其到期后自动存款,每年利息300元,3年利息仅900元,但如果直接转存3年期,利息就高达每年770元,3年利息2310元,跑一趟银行就能多得1410元。

宣传过程中,员工们尽心地将诸如此类的正确理财方法告知村民,贴心的引导让很多老百姓了解到更多实惠信息,许多村民都在这一过程中,竖起大拇指表示感谢。

根据多年工作经验,王明龙还将当季的所有重点信息,整理在一张宣传资料上,并根据支行周边动态情况与产品上新情况进行实时更新,随着走访分发给百姓。

拿出近期“最新版”宣传单可以看到,薄薄一张A4大小纸上,浓缩了当季最重要的理财知识,近期的宣传资料中,ETC安装优惠、打击非法集资、防骗指南、定期存款操作技巧、理财信息、咨询热线……应有尽有。

这份宣传单还吸引了不少辖区内不少“兄弟支行”,以及义务、绍兴、丽水等地多家基层支行,不断有人慕名而来“求共享”。

服务走心,一枝一叶总关情

“来到海宁家纺城支行不久时,有一件事情带给我很大的触动。”王明龙回忆,当时一家周边银行发生了理财“飞单”事件,企业倒闭损失4亿元左右,导致了很多老百姓辛辛苦苦打拼了大半辈子的钱就这样血本无归。

受害者绝望的神情,更坚定了王明龙走好“农村之路”的决心。为此,海宁家纺城支行定期与家纺城市场管委会党支部、各村党支部进行交流,与他们分享常见的电信诈骗案例,周边银行理财“飞单”事件以及非法集资案例,引导大家树立正确的理财、投资观念,远离非法集资和商息理财;扎根到农村,支行力求通过这种深入基层的方式,让更多的老百姓掌握金融常识,送上防骗知识,老百姓面对这样的金融服务,接纳度也非常高。

“老百姓口袋里的钱,或许不一定选择投放到我们中国银行,但我们同样要尽心尽力,为他们守护好!”王明龙认为,为老百姓的资金安全保驾护航,是从源头上带给百姓利益的好事,更是间接保护一方金融平安的善举。

打好“预防针”的同时,在老百姓受骗之际力挽狂澜,在海宁家纺城支行也并不鲜见。

近期,一名50岁左右的中年妇女带着口罩,匆匆忙忙走进营业厅,要求汇款40余万元,声称要去“炒白银”。问其细节,种种不正常的信号引起了王明龙与员工的警觉,他们立刻提出了担忧与建议,然而,对方起初却并不领情。追问中更得知,这比存款是该客户一家大部分的积蓄,一旦出了岔子,后果不堪设想!于是,王明龙提出,汇款必须在其全家前来并同意的情况下,才能进行。在大家的全力制止下,该村民当天的汇款没能成功进行。

没想到,第二天该客户又一次来到营业厅,这次登门并不是为了汇款,而是为了道谢,她说:“清醒过来之后,不由一阵后怕,要不是你们拦着,这么大一笔积蓄万一被骗走了,简直无法想象这个家庭将怎么办。”

“这样的情况,平均每月都会遇上1至2笔。”王明龙表示,很多客户受骗并做出汇款选择时,都是处于冲动状态,陷入了“发财梦”中,完全无法理智判断其中的隐患,劝阻不下时,往往连警察、客户子女都得请来。很多时候,劝阻动作往往显得有些“吃力不讨好”,但他们仍然坚持,“要知道,大额存款多是牵动着一个家庭的大部分积蓄,一次‘截堵’成功,就是挽救了一个家庭。”

而通过点点滴滴“走心”的努力,“中国银行”也成为了越来越多的老百姓心目中认可和信任的对象。

德厚流光,苦干实干赢佳绩

这种“坚持做下去”的正能量,同样深深感染着支行员工。据介绍,该支行共10名员工,每天从各个不同乡镇赶来上班,最远的每天往返车程就要3个小时。而“下基层”对员工们来说则以为着需要主动拿出更多的时间投入工作当中。

早出晚归,员工们却非常配合,从不叫苦。

支行公司客户经理沈晓杰在小孩未满3个月的情况下,主动放弃周末休息时间,加班加点撰写公司授信提案,2019年实现新增公司授信客户15户。提起下农村农作,沈晓杰表示,起初还稍有些不适应,慢慢的就习惯了,甚至有些“苦中作乐”,将下基层当做“饭后小运动”。

不久前,一名女同事在休息日见大家忙不过来,主动前来参与下农村工作,考虑到家中仅一周岁孩子无人照顾,她就将孩子背在背上。“背着孩子下乡”的场景,让不少村民看了都感动不已。

海宁家纺城支行副行长曹涛也表示:“王行长的榜样带头作用很强,他的方式是一步一个脚印地往下走、往深处走,长年累月下来,对整个网点的改善非常大。”

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。农村之路,短时间内成效虽并不明显,日积月累的服务与工作却已在无形中赢得了群众信任,夯实了群中基础,带来的也是整个网点更为稳定的环境与焕然一新的金融结构。

截止2019年9月末,海宁家纺城支行累计实现存款7.2亿元,贷款6.6亿元,其中,公司贷款2亿元,个贷4.6亿元,相比2017年王明龙初来就任时支行公司贷款与个人贷款总和不过3亿元,已是翻了一倍不止。王明龙自信道,明年预计成绩还能再翻一番。

勇创佳绩的同时,近年来,王明龙也是荣誉不断:中国银行浙江省分行——“中银卓越行长”、中国银行浙江省分行优秀共产党员、中国银行浙江省分行模范劳动者……

“坚持做下去,坚持到出成果。”王明龙在总结中提到了自己常说的一句话:要做到让领导信任,让员工信任,更让百姓信任。

本文链接:https://www.gsnewsw.com/gyzx/1570.html 站点:www.gsnewsw.com

网站部分内容来源网络,如有侵权请联系gaojianhezuo@qq.com,立即删除!

顶部