线上线下齐发力 国美多举措勇担抗疫保供重任

上海疫情依旧牵动着全国人民的心,全国各地掀起了大力度支援潮,无数个体和企业用实际行动证明了什么叫做“一方有难,八方支援”的中国精神。有远道而来的医护人员咬紧牙关坚持在一线,也有不少如国美一样的零售企业,积极发挥平台优势,以多样化的方式,默默助力疫情中的中国家庭度过难关。

疫情期间,国美积极践行企业社会责任,多举措齐下抗疫情保供应。一方面,积极发挥双平台一体化运营优势,在真快乐APP开通绿色保供通道,全面满足各地居民及前线物资采购需求;另一方面,国美充分发挥售后服务优势,通过国美管家上线免费远程家电维修指导服务,一对一解决隔离期间家电维修难题,让不少隔离中的市民感受到不一样的温暖。

据悉,4月11日,国美线上平台真快乐APP已正式上线“民生保供、防疫必备”专场,依托全品类供应链优势,在加量供应米面粮油等民生刚需产品的同时,也顺应市场需求,推出了空调、冰箱、小冰柜等家庭抗疫急需物资,同时还重点面向上海、广州、吉林等疫情封控地区,上线粮油速食、宅家必备、清洁消毒等抗疫特色商品活动专区,全场低至8.9元起,超过560种抗疫物资荟萃,全部以平价低价的形式,保障市民日常采购。

据新京报报道,近期市场表现也出现新趋势,疫情反复刺激了部分民众对食品的储藏需求。4月份以来,各大平台冰箱、冰柜销量有所走高。国美北京数据显示,今年4月份,冰箱、冰柜整体同比增长40%。为满足消费者上涨的储藏需求,真快乐APP重点推出一系列小体积、大容量的特价家电用品,其中包括1859元的海尔142升冰柜、1798元的美的143升小冰柜以及1199元的澳柯玛205升冷柜等系列产品。

除了全方位保障民生供应,国美还将视角投向了隔离期间家庭家电故障维修难这一问题上,意识到大量居民因居家隔离,存在冰箱、热水器等家用电器损坏后洗不上热水澡、囤积物资无法长时间保存等困难后,国美迅速开启国美管家线上公益援助行动,推出“免费远程家电维修指导服务”。

全国各地有家电维修需要的市民,只需拨打指定区域的电话,即可通过在线视频或语音的方式,获得国美管家提供的一对一专业指导维修服务,不仅大大免去了市民居家的安全隐患,也帮助大家在隔离期间以最简单便捷的方式解决问题。

此外,面对全国多地受疫情冲击的紧急情势,全国国美人始终坚守岗位,积极发挥供应链、物流等平台优势,深入一线驰援抗疫物资,全力以赴撑起抗疫“保障线”。

在上海,面对世博临时集中隔离点空调采购需求,真快乐APP和上海国美连夜将230台空调全部送到隔离点并第一时间完成安装,除了物资驰援,35名国美员工自愿投入志愿者工作,为爱守“沪”;在广州,真快乐APP和国美电器广州区域分公司,快速响应海珠区沙园街道办事处的支援需求,组织职工志愿者进行现场秩序维护、扫码测温、录入群众检测信息等工作,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了一份力量;在国美沈阳分部,行政总监马亚楠以身作则,组织公司多名党员,第一时间加入疫情防控志愿者的队伍。这样的国美速度,在全国多地一次次上演,国美人用自己的行动,谱写着一首首爱的赞歌。

没有一场疫情不会过去!在防疫保供面前,国美将勇担社会责任,积极调动集团上下力量,充分发挥全零售平台优势,为打赢疫情防控战做出自身贡献。我们也相信在全国人民众志成城的通力合作下,我们一定能够打赢这场战役。期待上海早日春暖花开!

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